Uvjeti korištenja

R&B STUDIO vam omogućava korištenje usluga i sadržaja svoje stranice koja je podložna niže navedenim Uvjetima korištenja. Uvjeti korištenja se primjenjuju na sve sadržaje i usluge www.marrubi.hr

Korištenjem bilo kojeg dijela stranice, smatra se da su korisnici upoznati sa ovim uvjetima, kao i da prihvaćaju korištenje sadržaja ove stranice isključivo za osobnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

Opći uvjeti i pravila korištenja podložni su promjenama, stoga bi ih posjetitelji trebali ponovno pročitati prilikom svake kupnje unutar web shopa.

Kupac je svaka pravna i fizička osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje na internetskoj stranici www.marrubi.hr

Opće odredbe

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sav sadržaj koji se nalazi na našoj web stranici (www.marrubi.hr) je zaštićen i samo R&B STUDIO ostvaruje jedinstveno pravo na njegovo korištenje. Ukoliko imate želju koristiti neki od sadržaja na našoj stranici morate nas prethodno kontaktirati i dobiti naše odobrenje. Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela stranice, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi. Svako kopiranje, reprodukcija ili distribucija dokumenata, informacija i sadržaja s ove web stranice dopušteno je isključivo uz naše odobrenje.

PODACI KORISNIKA

Osobni podaci koje proslijedite stranici www.marrubi.hr u svrhu dobivanja proizvoda bit će tretirane u skladu sa našim dokumentom o zaštiti privatnosti koja se nalazi na našoj web stranici. 

Svi materijali, informacije ili druge obavijesti koje prenosite ili šaljete na našu stranicu nećemo smatrati povjerljivima i onima kojima se ne može slobodno raspolagati. Naši zaposleni mogu koristiti informacije i sve podatke, slike, zvukove, tekst i sve ostale materijale u njima sadržane za sve komercijalne i nekomercijalne svrhe.

Važno je naglasiti da u ovu grupu ne spadaju vaši osobni podaci. Njih koristimo isključivo za potrebe obrade vaših narudžba te ih u skladu sa našom zaštitom privatnosti koristimo samo za internu upotrebu i ne objavljujemo ih niti prosljeđujemo trećim osobama. 
 

IZBOR PROIZVODA

Prilikom pregleda proizvoda prvo odaberite količinu koju želite kupiti. Primijetit ćete gumb "DODAJ U KOŠARICU". Kada kliknete taj gumb biti ćete obavješteni da se proizvod nalazi u Vašoj košarici. Moguće je više puta dodati isti proizvod u košaricu, a željenu količinu proizvoda možete mijenjati i u samoj košarici.

Marrubi web shop uvijek je otvoren za naručivanje i kod njega ne postoji radno vrijeme za naručivanje. Sve narudžbe obrađivati će se radnim radnima od 10:00 do 16:00 sati. Nakon što kupac navede svoje osobne podatke za naplatu i dostavu biti će obaviješten o izvršenoj narudžbi putem e-maila.

U svakom trenutku omogućen Vam je pregled svih proizvoda koje želite kupiti. Jednostavnim klikom na ikonicu košarice otvarate stranicu na kojoj su prikazani svi proizvodi spremni za kupovinu. Veoma lako možete obrisati proizvode iz košarice ili povećati broj željenih proizvoda.

Kada ste spremni izvršiti kupovinu potrebno je kliknuti na košaricu i gumb "MOJA KOŠARICA" prilikom čega će Vam se prikazati sadržaj sa svim artiklima koje ste unijeli u košaricu.

Na ovoj istoj stranici, ispod prikaza artikala koje ste stavili u košaricu, nalazi se polje za promo kod. Ukoliko je na webu postavljena akcija s promo kodom, isti će Vam biti vidljiv odmah u košarici. Ukoliko na webu nije aktivna akcija s promo kodom, a Vi imate promo kod, onda ga unesite u ovo polje.

Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine i želite nešto promijeniti jednostavno se možete vratiti iz košarice u pregled ponude na stranici. Povratak u košaricu na dio za plaćanje se radi na isti način - klikom na gumb "MOJA KOŠARICA".

Ako ste završili s odabirom artikala i napravili ste potrebno kada je u pitanju promo kod, odmah ispod unosite svoje podatke (ako ste se registrirali ovi će podaci već biti uneseni). Budite maksimalno točni kod unosa podataka, jer su ovo podaci za isporuku i na adresu koju unesete bit će Vam dostavljeni naručeni artikli.

ODABIR NAČINA PLAĆANJA

www.marrubi.hr Vam omogućuje različite načine plaćanja: CorvusPay plaćanje, plaćanje pouzećem (kod preuzimanja) i PayPal plaćanje.

Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke: 
Opcija plaćanja pouzećem Vam omogućuje da iznos narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu, tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje pouzećem se obavlja isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke.

Plaćanje platnim karticama:
Plaćanje debitnim i kreditnim karticama omogućeno je platnim karticama Visa, MasterCard, Maestro  i Diners i to na sljedeći način:

Provjerite kod banke koja je karticu izdala podržava li Vaša kartica plaćanje preko Interneta.

U SLUČAJU KUPNJE KARTICOM 

Nakon što potvrdite narudžbu, bit ćete preusmjereni na naš sistem kartične naplate. Ako je transakcija uspješna bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom da je plaćanje uspješno obavljeno. U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bit ćete vraćeni na našu stranicu sa informacijom o neuspjelom plaćanju i moći ćete ponoviti plaćanje ili izabrati drugi način plaćanja.

Prilikom kreiranja i plaćanja narudžbe za koje je kao način plaćanja odabrano plaćanje karticom na Vašu e-mail adresu primiti ćete dvije odvojene e-mail poruke - prvo POTVRDA NARUDŽBE i nakon što plaćanje uspješno prođe onda e-mail  POTVRDA PLAĆANJA.

PLAĆANJE NA www.marrubi.hr JE SIGURNO!

CorvusPay plaćanje:

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima. Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke. Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka. Hvala što koristite CorvusPay!

Security of Online Payments While conducting payments on our web shop you are using CorvusPay – an advanced system for secure acceptance of credit cards on the Internet. CorvusPay system ensures complete privacy of your credit card data and personal data from the moment you type them into the CorvusPay payment form. Data required for billing is forwarded encrypted from your web browser to the bank that issued your payment card. Our store never comes into contact with your sensitive payment card data. Similarly, CorvusPay operators cannot access your complete cardholder data. An isolated system core independently transmits and manages sensitive data while at the same time keeping it completely safe. The form for entering payment data is secured by an SSL transmission cipher of the greatest reliability. All stored data is additionally protected by hi-grade encryption, using hardware devices certified by FIPS 140 2 Level 3 standard. CorvusPay fulfills all of the requirements for safe online payment prescribed by the leading credit card brands, operating in compliance to the PCI DSS Level 1 standard - the highest security standard of the payment card industry. Payments made by cards enroled with the 3-D Secure program are further authenticated by the issuing bank, confirming your identity through the use of a token or a password. All information collected by Corvus Pay is considered a secret and treated accordingly. The information is used exclusively for the purposes for which they were intended. Your sensitive data is fully secure and it’s privacy is guaranteed by the state of the art safeguard mechanisms. We collect only the data necessary for performing the work in accordance with the demanding prescribed procedures for online payment. Security controls and operating procedures applied within the CorvusPay infrastructure not only ensure current reliability of CorvusPay but permanently maintain and enhance the security levels of protecting your credit card information by maintaining strict access controls, regular security and in-depth system checks for preventing network vulnerabilities. Thank you for using CorvusPay!

PayPal plaćanje:

Plaćanje PayPalom smatra se jednim od najsigurnijih načina plaćanja preko interneta. Kako bi plaćali ovom metodom potrebno je da imate otvoren korisnički račun na Paypalu. Ako kupujete iz Hrvatske, vrijednost Vaše košarice te trošak dostave, bit će konvertirani iz HRK u EUR  ili USD budući da Paypal ne podržava HRK kao valutu plaćanja. Iznos narudžbe Vaše kreditne kartice koja je vezana za Paypal račun, bit će terećen kroz konverziju cijene u EUR ili USD u HRK prema trenutnom prodajnom tečaju Hrvatske narodne banke (https://www.hnb.hr/temeljne-funkcije/monetarna-politika/tecajna-lista/tecajna-lista)

Kao rezultat konverzije (pretvaranja cijene iz HRK u EUR ili USD) u slučaju uplate putem PayPala, postoji mogućnost razlike u iskazanoj cijeni proizvoda na www.marrubi.hr naplaćenog iznosa košarice. Trošak konverzije pri pretvaranju valuta snosi kupac. 

DOSTAVA

Putem naše web stranice moguće je izvršiti kupnju i dostavu proizvoda na teritoriju Republike Hrvatske. Dostavu vršimo angažiranjem renomirane dostavne službe. Dostava se radi na kućnu ili poslovnu adresu koju je Kupac naveo prilikom kupnje na stranici www.marrubi.hr

U roku najkasnije 24 sata od nastanka Ugovora o kupoprodaji (izvršenja narudžbi u web trgovini) ispunit ćemo nalog prema dostavnoj službi s točnim podacima lokacije i kontakta za preuzimanje robe.

Proizvode ćemo adekvatno pakirati za prijevoz robe kako bi se spriječilo oštećenje ili umanjenje vrijednosti sadržaja za vrijeme prijevoza (stavljanje sadržaja pošiljke u odgovarajuću ambalažu - omot, kutiju i sl.).

Nakon potvrđene narudžbe, ukoliko postoji potreba za dodatnom provjere Vaših podataka, kontaktirat će Vas prodavač radi potvrde i provjere svih podataka, najkasnije u roku od 48 sati. 

Period isporuke može biti duži kod razdoblja velikih akcija i sniženja, te posebnih situacija u državi ili posebnim područjima unutar države - požari, karantena uslijed virusa i slično. Zahvaljujemo na razumijevanju i strpljenju.

Rok isporuke se može produžiti na više od 7 radnih dana.

Kada je riječ i narudžbama za koje je izabran način plaćanja na račun u banci, ne radi se o isporuci od 3 do 5 dana već isporuka traje par dana duže. Razlog ovoga je što se kupcima koji su odabrali ovu vrstu plaćanja prije same uplate pozivom ili emailom potvrđuje dostupnost naručenih artikala. Nakon te službene potvrde, kupac uplaćuje iznos. Kupac ima 3 dana za uplatiti iznos. Iz tog razloga isporuka ove vrste paketa je duža.

ZAVRŠETAK NARUČIVANJA

Klikom na gumb POTVRDITE, prikazat će Vam se obavijest o uspješno poslanoj narudžbi (osim ako kupujete karticom, u tom slučaju vrijede koraci opisani iznad). Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom registracije, bit će Vam u kratkom roku poslana potvrda narudžbe. Ukoliko postoje nejasnoće oko Vaših kontakt podataka nakon evidentiranja Vaše narudžbe primiti ćete e-mail upit.

Rok isporuke je 4-6 radnih dana.

Isporuka je besplatna ukoliko je vaša narudžba iznad 350kn. Za manje narudžbe troškove dostave snosite Vi, osim u slučajevima kada je naznačeno da je dostava besplatna bez obzira na iznos košarice.

REKLAMACIJE

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu dostavljača provjerite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja, isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci nisu odgovarajući ne preuzimajte paket. U tom slučaju Vas molimo da nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@marrubi.hr i navedete razlog zbog kojega ste odbili preuzeti paket.
U najkraćem mogućem roku obavijestit ćemo Vas o daljem postupanju.

Ako Kupac ili ovlašteni preuzimatelj prilikom same dostave ne bude na adresi dostave, roba će se privremeno zadržati u kod lokalne/regionalne jedinice kurirske službe, a o čemu će Kupcu biti ostavljena obavijest putem SMS poruke s točnim podacima te brojem telefona na kojem može dogovoriti termin sljedeće dostave.

U slučaju da Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, Prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

R&B STUDIO nije odgovoran ako dostavna služba kojom kupac pošalje proizvode za povrat/zamjenu ne isporuči te proizvode na adresu pošiljatelja. Molimo da ako Vam se vrati paket koji ste slali da kontaktirate dostavnu službu koja je vršila dostavu.

PREDNARUDŽBE

U slučaju da se jedan od proizvoda koje MARRUBI ima u ponudi rasproda, postoji mogućnost prednaručivanja tog proizvoda. Zbog odgođene dostave koja će biti moguća tek nakon nove proizvodnje, prednarudžbe će biti moguće platiti isključivo kartičnim plaćanjem. Čim rasprodani proizvod bude ponovno na zalihama i spreman za slanje, ponovno će biti moguće i plaćanje pouzećem.

MALOLJETNICI

Maloljetnici mlađi od 18 godina ne smiju koristiti www.marrubi.hr internetsku stranicu. Za maloljetnike i poslovno nesposobne osobe Ugovor mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za svako postupanje suprotno ovoj odredbi.

Povrat sredstava

U slučaju vraćanja robe ili povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, vratiti ćemo uplaćena sredstva na bankovni račun koji kupac specificira i za koji pošalje IBAN. Povrat sredstava, osobama koje su platile pouzećem, odrađuje se nakon potvrde o zaprimanju uplate te po primitku vraćene narudžbe, uplatom na račun u roku od 14 radnih dana.

Izjava o konverzijama

Sva plaćanja će biti obavljena u kunama. Ukoliko se plaća platnim karticama inozemnih Banaka izdavača, kunski iznos transakcije će biti konvertiran u settlement valutu Banke (EUR) prema tečaju Narodne Banke Hrvatske. Pri zaduživanju Vaše platne kartice, već konvertiran iznos će se konvertirati u Vašu lokalnu valutu, prema tečaju koji primjenjuju operateri platnih kartica.
Navedena cijena koja je različita od HRK, a navedena na stranici je informativnog karaktera i zbog navedenih konverzija moguće je da dođe do odstupanja od iste. 

All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.

Oslobađanje od odgovornosti

www.marrubi.hr nastoji osigurati pravovremenost i točnost podataka objavljenih na internetskoj stranici. Unatoč ovim nastojanjima moguće je da dođe do brze promjene obilježja proizvoda, dostupnosti i cijena koje se na web stranici ne uspiju ažurirati u istom trenutku. U tom slučaju MARRUBI će o promjenama obavijestiti kupca u najkraćem mogućem vremenskom razdoblju  i omogućiti zamjenu naručenog proizvoda ili odustajanje od narudžbe.

Podaci o obrtu: